FAQ

Hier findest du die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren iSayHello Apps und die passenden Antworten dazu.

Meine iSayHello App lässt sich nicht starten. Was kann ich tun?

Störungen dieser Art können beim herunter laden von Apps entstehen. Bitte deinstalliere / lösche die iSayHello App und installiere sie erneut.

iPhone / iPodTouch / iPad:
Drück das iSayHello Icon bis es wackelt. Drück dann in der linken oberen Ecke des Icons auf das Löschen-Zeichen (Kreuz) und entferne die App von deinem Gerät. Jetzt kannst du die iSayHello App neu installieren, ohne dass dabei nochmals Kosten entstehen. Anschließend mit iTunes auf deinem Computer verbinden und synchronisieren.

Android:
Geh in dein Menü. Geh dort in Einstellungen -> Anwendungen -> Anwendungen verwalten. Wähle dort die iSayHello App und deinstalliere sie. Nun kannst du die App über den Android Market oder eine externe Quelle einfach wieder neu installieren ohne das zusätzliche Kosten entstehen. Achtung: Sicherheitshalber solltest du die apk-Datei vorher sichern, z.B. auf deiner SD-Karte.

Meine iSayHello App stürzt ab. Was kann ich tun?

Störungen dieser Art können beim herunter laden von Apps entstehen. Bitte deinstalliere / lösche die iSayHello App und installiere sie erneut.

Ich kann keinen Sound hören. Was muss ich tun?

Versuch als erstes den Schalter links oben “Klingel/Aus” auf “an” zu stellen.
Wenn das nichts nützt, stell innerhalb der App unter „Einstellungen“ die individuelle Lautstärke der App mit dem dafür vorgesehenen Schieberegler ein. Wenn du innerhalb der App den Lautstärkeregler deines Geräts betätigst, kannst du außerdem die Lautstärke der Anwendungen regeln.
Sollte das alles nichts bringen, installiere die App einfach neu oder stelle dein Gerät über iTunes wieder her. Solche Fehler können auch durch updates passieren.

iPad:
Überprüf zunächst die Funktion deines Seitenschalters (side switch). Der Schalter kann zum Sperren der Bildschirmausrichtung oder auch zum Stummschalten verwendet werden. Mehr Informationen dazu findest du hier:
http://support.apple.com/kb/HT4085?viewlocale=en_US.
Hier findest du weitere Informationen zu dem Problem:
https://discussions.apple.com/thread/3008964?start=0&tstart=0
Unter „Einstellungen“ innerhalb der App kannst du die individuelle Lautstärke der App mit dem dafür vorgesehenen Schieberegler verstellen.
Sollte das alles nichts bringen, installiere die App einfach neu oder stell dein Gerät über iTunes wieder her. Solche Fehler können auch durch updates passieren.

Android:
Eine generelle Antwort auf diese Frage gibt es nicht, da die Einstellung der Lautstärke vom Gerät abhängig ist.

Ich kann mit dem Translator nichts übersetzen bzw. die App stürzt beim Übersetzen ab. Woran kann das liegen?

Der Translator basiert auf einer Schnittstelle zu google translate. Dieser Service funktioniert nur bei einer funktionierenden Internetverbindung. Überprüfe, ob du mit deinem Gerät Zugang zum Internet hast. Hast du eine Internetverbindung und kannst trotzdem nichts übersetzen, dann bestehen unter Umständen Probleme mit google translate. Bitte schreib uns dann über unser Kontaktformular.

Ich kann keine japanischen, chinesischen oder russischen Schriftzeichen eingeben. Wie kann ich das ändern?

Internationale Tastaturen musst du deinem Gerät unter Umständen erst hinzufügen.

iPhone / iPod Touch / iPad:
Das ist möglich unter Einstellungen -> Allgemein -> Tastatur -> Internationale Tastaturen -> Tastatur hinzufügen. Dort kannst du die fehlenden Tastaturen auswählen. Um die Tastatur zu verwenden, tipp einfach auf den Globus neben dem Leerzeichen auf der Tastatur. Pro Klick wird die nächste Tastatur gewählt. Wenn du deinen Finger länger auf dem Globus lässt, erscheint eine Auswahlliste aller installierten Tastaturen.

Android:
Das ist möglich unter Einstellungen -> Sprache und Tastatur -> Multi Touch Tastatur -> Eingabesprachen. Dort findest du die Sprachen und die Anleitung dazu. Bei einigen Geräten kannst du durch längeres drücken des Q die Eingabetastatur wechseln, bei anderen durch längeres Drücken der Leertaste. Unter Umständen heißen die Funktionen auf deinem Handy ein wenig anders, sind aber in jedem Fall dort zu finden.

Ich habe einen Promocode bekommen. Wie kann ich den einlösen?

iPhone / iPod Touch / iPad:
Um einen kostenlosen Promocode einzulösen, muss man lediglich iTunes starten. Dort in den Appstore gehen und im rechten oberen Bereich auf einlösen (redeem) gehen. Dort kannst du deinen Promocode einlösen.

Android:
Leider haben wir für Android noch keine Möglichkeit für Promocodes. Wir arbeiten aber daran.