FAQ

Los problemas de este tipo pueden presentarse al descargar la aplicación. Por favor, desinstala/ borra la aplicación iSayHello e instálala de nuevo.

iPhone/iPodTouch/ iPad:
Presiona el icono iSayHello hasta que se mueva. Luego, presiona el símbolo “borrar” (cruz) en la esquina superior izquierda del icono y remueve la aplicación del aparato. Ahora puedes volver a instalar la aplicación iSayHello, sin costo adicional. Al finalizar, conectate con iTunes en tu computadora y sincroniza los datos.

Android: Abre el menú, luego ajustes -> aplicaciones -> administrar aplicaciones. Ahora escoger la aplicación iSayHello y deinstalarla. Luego puedes volver a instalar la aplicación a través de Android Market o cualquier otra fuenta externa, sin costo adicional. Ojo: Para asegurar tus datos apk, deberías de guardarlos antes de eliminar la aplicación, por ejemplo en tu tarjeta SD.

Los problemas de este tipo pueden presentarse al descargar la aplicación. Por favor, desinstala/ borra la aplicación iSayHello e instálala de nuevo.

iPhone/iPodTouch/ iPad:
Presiona el icono iSayHello hasta que se mueva. Luego, presiona el símbolo “borrar” (cruz) en la esquina superior izquierda del icono y remueve la aplicación del aparato. Ahora puedes volver a instalar la aplicación iSayHello, sin costo adicional. Al finalizar, conectate con iTunes en tu computadora y sincroniza los datos.

Android:
Abre el menú, luego ajustes -> aplicaciones -> administrar aplicaciones. Ahora escoger la aplicación iSayHello y deinstalarla. Luego puedes volver a instalar la aplicación a través de Android Market o cualquier otra fuenta externa, sin costo adicional. Ojo: Para asegurar tus datos apk, deberías de guardarlos antes de eliminar la aplicación, por ejemplo en tu tarjeta SD.

iPhone/ iPod Touch:
Primero, intenta cambiar el botón “timbre/apagado” en la esquina superior izquierda. Pónlo en “encendido”. Si esto no funciona, cambia el volumen de la aplicación en el menú “ajustes” mediante el regulador de barra. Cuando mueves el regulador en la aplicación, puedes además ajustar el volumen de las aplicaciones. Si nada de eso funciona, puedes volver a instalar la aplicación o restablecer tu dispositivo vía iTunes. A veces, las actualizaciones pueden causar este tipo de errores.

iPad:
Primero, comprueba la función del botón lateral (side switch). Este botón puede utilizarse para ajustar la posición de la pantalla o para silenciar. Para más información, haz clic en el siguiente enlace: http://support.apple.com/kb/HT4085?viewlocale=en_US. Aquí puedes encuentrar más información sobre este problema: https://discussions.apple.com/thread/3008964?start=0&tstart=0 En el menú “ajustes” de la aplicación puedes cambiar el volumen de la aplicación con la barra reguladora. Si nada de esto funciona, vuelve a instalar la aplicación o restablece tu dispositivo vía iTunes. A veces, las actualizaciones pueden causar este tipo de errores.

Android:
No existe una respuesta general para este problema, ya que el ajuste de volumen depende de cada aparato.

El traductor está basado en un interfaz con google translate. Este servicio funciona sólo cuando hay conexión al internet. Compruebe si tu dispositivo tiene conexión al internet. Si tienes conexión al internet y no puedes traducir nada, el problema se puede deber a google translate. Por favor, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

A veces es necesario agregar los teclados internacionales en tu aparato.

iPhone/ iPod Touch/ iPad: Puedes agregar un teclado en el menú ajustes -> general -> teclado -> teclados internacionales -> agregar teclado. Aquí puedes elegir los teclados que faltan. Para utilizar el teclado, sólo presiona el botón con el globo a la par de la barra espaciadora en el teclado. Con cada clíc, avanzas al siguiente teclado. Si mantienes presionado el botón, aparecerá un listado de todos los teclados instalados para seleccionar.

Android: Esto se puede hacer en el menú ajustes -> idiomas y teclados -> teclado Multi Touch -> idiomas. Aqui puedes encontrar los idiomas e instrucciones para instalarlas. En algunos dispositivos puedes cambiar el teclado presionando la letra Q por un tiempo prolongado, en otros presionando la barra espaciadora. Puede que las funciones en tu teléfono móvil se llamen de otra forma, pero las puedes encontrar allí.

iPhone/ iPod Touch/ iPad: Para utilizar un cógido de promoción gratuito, sólo tienes que abrir iTunes. Luego vas a la tienda de aplicaciones y presionas “utilizar” (redeem) en la esquina superior derecha. Aquí puedes canjear tu código de promocion.

Android: Desafortunadamente, en este momento no aplican los códigos promocionales para los teléfonos Android, pero estamos tratando de resolver el problema.